🔄سیاست مرجوعی و عودت
آستامال تلاش می‌کند سفارش مشتری را با دقت و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت آماده و ارسال کند.
در صورت دریافت کالای اشتباه، مغایر با سفارش، دارای آسیب ظاهری قابل اثبات یا وجود ایراد مربوط به بسته‌بندی، مشتری باید موضوع را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پس از تحویل به پشتیبانی آستامال اعلام کند.
برای بررسی درخواست، ارائه شماره سفارش و در صورت نیاز تصاویر کالا و بسته‌بندی ضروری است.
با توجه به ماهیت مواد غذایی، بازگشت کالا پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، جز در مواردی که ایراد یا مغایرت کالا توسط فروشگاه تأیید شود، قابل پذیرش نخواهد بود.
در صورت تأیید درخواست مرجوعی، نحوه بازگشت کالا و استرداد وجه توسط پشتیبانی آستامال به مشتری اعلام خواهد شد.
شرایط بازگشت کالا ممکن است با توجه به نوع محصول و مقررات مربوط به کالاهای غذایی متفاوت باشد.
